По сообщению РЖД, 10 поездов отправлены через перегон Лихая — Замчалово.
На время восстановления контактной сети поезда пропускаются на тепловозной тяге.
Для информирования пассажиров организована горячая линия. Возврат и переоформление проездных документов в случае отказа от поездки производятся в кассах без удержания сборов и дополнительных плат.
Для координации работы по ликвидации последствий происшествия в РЖД действует оперативный штаб. Глава РЖД Олег Белозёров взял под личный контроль ситуацию с восстановлением движения в Ростовской области.
