В Федеральном агентстве по туризму начала работать специальная комиссия по апелляциям. Она проверяет жалобы, связанные с соответствием качества сервиса и услуг в отелях заявленному уровню звездности. Такая комиссия создана в Ростуризме впервые.
«Безусловно, соотношение цена-качество – это в первую очередь вопрос системного развития отрасли, создания качественного и современного номерного фонда. Однако уже сейчас действующая в России обязательная система классификации гостиниц подразумевает, что все гостиницы емкостью выше 15 номеров обязаны соответствовать критериям, установленным законом. Добровольная классификация действительна только для малых отелей – емкостью менее 15 номеров и только до 1 января 2022 года (то есть ещё менее 6 месяцев)», — подчеркнули в Ростуризме.
