1,5 тысячи специалистов центров госуслуг «Мои документы» станут администраторами в городских поликлиниках.
В 2020 году в качестве эксперимента мы начали коллаборацию многофункциональных центров (МФЦ) и поликлиник. Функции администраторов поликлиник стали выполнять сотрудники центров госуслуг. Администраторы встречают людей у входа, помогают им сориентироваться. Этот проект понравился и москвичам, и врачам поликлиник. Поэтому с этого года функции администраторов в поликлиниках будут выполнять штатные сотрудники МФЦ», — рассказала Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.
Администраторы помогают пациентам:
- записаться к специалисту
- распечатать талон
- уточняют график приема врачей
Все администраторы поликлиник проходят специальную подготовку и обучение по клиентоориентированности, а также изучают специфику работы в медучреждении.
