Сергей Собянин сообщил в своем ТК:
Его критерии сформулировали сами горожане, задав высокую планку.
Московский стандарт состоит из 8 правил, среди них:
- «Выслушать. Услышать. Помочь»;
- «Беречь время клиента»;
- «Доступность и удобство»;
- «Дружелюбие и приветливость».
В 2017-м добавилась концепция искреннего сервиса — к каждому посетителю сотрудники находят индивидуальный подход.
Администраторы центров госуслуг также помогают горожанам в столичных медучреждениях.
Второй год создают комфортную атмосферу и на городских мероприятиях. К примеру, на форуме-фестивале «Территория будущего. Москва 2030» в Гостином Дворе ориентировали гостей на площадке и проводили экскурсии по экспозициям.
