Сервис работает штатно, доставка продуктов доступна из всех магазинов, подключенных к сервису в Кемерово. Время доставки стандартное — 40-90 минут, в зависимости от расстояния от магазина до покупателя. Сборщиков хватает, в предновогодние дни для партнеров, которые собирают заказы в магазинах, предусмотрена удвоенная ставка за час, повышенная ставка будет действовать и в первые дни нового года. Сборщики получают оплату за час, с момента начала работы сервиса в Кемерово, ставка выросла на 30%, в среднем они собирают до двух заказов в час на человека. Сейчас средний заработок сборщика в Кемерово в месяц — 25-30 тыс. рублей. Это выше заработка в продуктовом ритейле города.
Сборщики самостоятельно выбирают, когда и на сколько часов выходить, смены могут быть длительностью 6 или 12 часов. Никаких изменений в графике не было.
Штрафов для сборщиков в сервисе нет. При сильном опоздании сборщики восстанавливают себя на смене через службу поддержки, получая оплату за всё отработанное время. Очень подробно расписали эту процедуру для новичков в официальных каналах новостей для партнеров (прикладываю скриншот). При возникновении вопросов, они всегда могут оперативно связаться со службой поддержки. От скорости сборки оплата не зависит, плотность заказов на сборщиков пока не очень большая. Потерять доступ к заказам можно только за систематическое нарушение стандартов сервиса — например, порча продуктов, постоянные невыходы и опоздания и т.д., правила единый по всем регионам, где есть доставка из магазинов.
Мы сотрудничаем в городе с Лидер Консалт Персонал — они предоставляют нам услуги по сборке и сами нанимают сборщиков. Наш партнер находится в диалоге сборщиками. Сегодня Лидер Консалт Персонал организовал с ними встречу, на которой сборщики задали все интересующие их вопросы.
