27 марта отмечался Всемирный день театра — повод напомнить о правах зрителей при отмене или переносе мероприятий. Роспотребнадзор разъясняет ключевые правила возврата билетов.
Когда вернут полную стоимость?
- Отмена мероприятия — деньги возвращают полностью.
- Болезнь зрителя или смерть близкого родственника — нужен документ, подтверждающий причину (например, справка от врача).
Условия частичного возврата.
Если вы передумали идти на перенесённый спектакль (не по уважительной причине), вернуть деньги можно при условиях:
- Билет действителен;
- Заявление подано за 3+ дней до события (если в правилах театра не указано иное);
- Билет не куплен по спецпрограмме (со скидкой/льготой);
- Документы оформлены по требованиям Постановления №1491 от 18.09.2020.
Важно!
Возврат оформляют в кассе театра или у официального распространителя билетов.
Срок перевода денег — до 30 дней.
Некоторые театры предлагают обмен билета на другую дату вместо возврата.
Совет:
Перед покупкой уточняйте правила возврата на сайте театра — они могут дополнять федеральные нормы.
Полина Соколова, обозреватель интернет-газеты «Глас народа»
