Руководитель Ростуризма Зарина Догузова по поручению Правительства России посетила с рабочим визитом Турцию. В Анкаре Зарина Догузова провела переговоры с министром культуры и туризма Турецкой республики Мехметом Эрсоем, посвященные безопасности российских туристов на турецких курортах и подписала план совместных действий России и Турции по перезапуску отношений в туризме.
В Анталье Зарина Догузова в качестве сопредседателя провела заседание Российско-Турецкой подгруппы по безопасности и защите прав туристов, во время которого стороны договорились настроить работу по более жесткому контролю вопросов безопасности на транспорте и у воды. Как было уточнено, в первую очередь это касается соблюдения мер безопасности в туристических автобусах и у бассейнов.
Кроме того, стороны обсудили повышение качества туристических услуг на турецких курортах. Одним из направлений такой работы станет более широкое внедрение русскоязычной навигации на турецких курортах и увеличение охвата туристической инфраструктуры Турции российской платежной системы «МИР». Ростуризм призвал турецкую сторону более активно способствовать внедрению карточки «МИР» на турецкий рынок, чтобы не менее 80 процентов платежной инфраструктуры могло работать с российской платежной системой.
Это мой первый зарубежный визит в качестве главы Ростуризма более чем за полтора года. По поручению вице-премьера Дмитрия Чернышенко мы провели совещание по безопасности выездного туризма именно в Турции, так как это страна принимает больше всего наших граждан на отдых.
Безопасность наших граждан – абсолютный приоритет Правительства России и мы в Ростуризме исходим из того, что российские туристы, где бы они не находились – в России или в другой стране, должны быть уверены, что их права соблюдаются и их безопасность обеспечена на самом высоком уровне. Поэтому, для подготовки к сегодняшней встрече мы собрали обратную связь от генконсульства, страховых компаний, туроператоров и даже самих туристов. Обработали сотни обращений наших граждан в наше ведомство, и проанализировали отзывы в социальных сетях.
Мы вместе с турецкой стороной договорились настроить работу по более жесткому контролю вопросов безопасности на транспорте. Речь идет о туристических автобусах. Многие летальные случаи происходят во многом потому, что люди не пристегиваются. Мы выступаем за то, чтобы этот вопрос более жестко контролировался. Надеемся, что это позволит в следующем году выйти на нулевой порог смертельных случаев в результате ДТП туристических автобусов.
Еще один вопрос, на котором сегодня подробно остановились – это происшествия в бассейнах на турецких курортах. Это часто вызвано тем, что не везде есть предупредительные таблички на русском языке, которые, например, запрещают детям купаться в большом бассейне, а также наличие спасателей у таких бассейнов. Мы договорились с турецкой стороной усилить работу в этом направлении. Также уверены, что указанные меры позволят свести количество таких случаев к минимуму, а в идеале – к нулю. Это наш общий приоритет на следующий год», – сказала Зарина Догузова.
В ходе заседания подгруппы российская сторона также подняла вопросы безопасности, связанные с коронавирусом. Это, прежде всего, алгоритмы тестирования ПЦР в аэропортах, своевременное предоставление результатов тестов, вопросы раздельной изоляции родителей и детей и др. Ростуризм попросил турецких коллег провести разъяснительную информационную кампанию для российских туристов по действующим правилам и ограничениям, а также сделать информацию об этом доступной на русском языке, чтобы у наших граждан не возникало вопросов по этой части. Турецкая сторона поддержала позицию ведомства.
Итого встречи стало подписание плана совместных действий России и Турции по перезапуску отношений в туризме. Документ предусматривает расширение сотрудничества в сфере безопасности туризма: стороны будут оперативно информировать друг друга о возникновении чрезвычайных ситуаций в своих странах, угрожающих жизни и здоровью туристов.
