С этого года потребители смогут ориентироваться на отзывы других заемщиков при выборе кредитной организации.
Регулятор разработал методику расчета ренкинга банков, которая учитывает количество обоснованных жалоб на кредитные организации за год и соотношение этих жалоб с количеством выданных кредитов. Это позволит потребителям выбрать среди банков наиболее клиентоориентированные компании.
Системно значимые банки и остальные будут ранжироваться отдельно. Согласно методике, кредитные организации будут распределяться по убывающему показателю. Если за год на банк поступила не более одной жалобы или у него не было банковской лицензии на момент расчета, он не будет включен в рейтинг.
Регулятор планирует опубликовать первые ренкинги в апреле 2025 года по итогам 2024 года. Это повысит прозрачность и поможет заемщикам делать более осознанный выбор.
