Ангелы-хранители Москвы. Десять лет «Службе 112». В новогодние дни большинство старается отвлечься от работы и отдохнуть.
Но есть те, кто почти всегда проводит праздники на рабочем месте — сотрудники экстренных служб. Например, работники «Службы 112», который недавно исполнилось 10 лет.
Операторы системы ежесуточно принимают 20 тыс. звонков. Время ожидания ответа составляет всего 6 секунд. Разговор обычно длится не более 2 минут. За это короткое время операторы должны выяснить, что случилось, уточнить детали и принять верное решение – куда и какие службы следует вызывать.
