Первым шагом стоит запросить свою кредитную историю. Это можно сделать через «Госуслуги». Также доступны альтернативные варианты через сайт Банка России, любой банк, МФО, кредитный кооператив, бюро кредитных историй, почту или нотариуса.
Если вы нашли в своей кредитной истории незнакомый кредит или заем, немедленно отправьте в банк или МФО заявление, в котором укажите, что не давали согласие на оформление договора и не получали средства.
Важно также написать заявление о мошенничестве в ближайшую полицию. Талон-уведомление, полученный после обращения в полицию, необходимо отправить в банк или МФО.
Центральный банк подчеркивает, что финансовые организации должны ответить на ваши обращения в течение 15 рабочих дней. Они могут аннулировать задолженность или отказать в этом.
