С начала года операторы единого контактного центра Отделения ПФР по Саратовской области и телефонных «горячих линий» районных клиентских служб ПФР проконсультировали более 76,7 тысяч жителей региона.
Чаще всего граждан интересовали вопросы установления и выплаты пенсий, социальных выплат на детей, получения материнского (семейного) капитала и других мер соцподдержки по линии ПФР. Посредством телефонных звонков жители области также записывались на прием в клиентскую службу ПФР, если их вопрос требовал личного посещения Пенсионного фонда.
Все актуальные номера единого контактного центра и районных клиентских служб ПФР можно найти на региональной странице официального сайта.
Получить консультацию граждане могут также через Единый контакт-центр, запущенный в рамках проекта «социальное казначейство», телефон которого 8-800-6000-000. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. При необходимости получения детальной информации виртуальный помощник переводит вызов на оператора первой линии. Для более подробных консультаций предусмотрена и вторая линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося и только потом предоставляет интересующую информацию. К Единому контакт-центру подключены не только специалисты Пенсионного фонда, но и других ведомств: Роструда, Фонда социального страхования, медико-социальной экспертизы. С начала года Единый контакт-центр помог ответить на вопросы 1,8 млн. россиян.
В 2024 году 12 регионов получат дополнительное финансирование на завершение строительства и модернизацию общеобразовательных школ.…
Сергей Собянин сообщил в своем ТК: В этом году ЕГЭ будут сдавать 87,5 тысячи столичных…
Французская радиостанция Europe1 со ссылкой на источники утверждает, что «западные армии, похоже, опомнились» и теперь…
Такую позицию ведомства поддерживают суды. Об этом в рамках сессии Форума-выставки «ГОСЗАКАЗ», посвящённой корпоративным закупкам,…
Заместитель министра иностранных дел России Сергей Рябков заявил в интервью ТАСС, что Россия больше не…
По данным источников, убитый — 25-летний Илья Б. из Ростовской области, военнослужащий 49-ой общевойсковой армии…