Я оформила подписку о бесплатном пробном периоде использования приложения на 7 дней на сматрфоне. По истечении 7 дней с моей банковской карты списали денежные средства, так как сработало автопродление подписки. Данным приложением я не планировала дальше пользоваться. Могу ли я вернуть данные денежные средства?
На вопрос отвечает прокурор Кинель-Черкасского района Самарской области Анатолий Завалишин.
В части 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ говорится о том, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Также статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Что нужно сделать, чтобы вернули денежные средства?
По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть).
К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты.
В течение какого времени сервис должен вернуть денежные средства?
В пункте 1 стать 31 Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В России наблюдается рост числа внутренних туристических поездок. В 2023 году граждане совершили 78 млн…
В Тавушской области продолжаются протесты местных жителей из-за односторонних уступок территорий Азербайджану. Рано утром в…
Концепция объединит усилия разных уровней власти и бизнеса, чтобы синхронизировать строительство такой разнообразной инфраструктуры. Ее…
Вячеслав Гладков. Информация о нанесенных ВСУ ударах по нашему региону за прошедшие сутки: В Белгородском…
Сергей Собянин рассказал в своем ТК: В ночь с 4 на 5 мая метро и…
В Москве пройдет конкурс на лучшее праздничное оформление фасадов торговых и сервисных предприятий ко Дню…