Пик нагрузки на службу 122 приходится на утренние часы.
Самое загруженное время для операторов горячей линии 122 — утренние часы с 8:00 до 12:00. Наибольшее количество звонков поступает по понедельникам.
При этом в настоящее время наблюдается спад нагрузки на службу. За последнюю неделю среднее количество звонков составило 3,5 тысячи в день, тогда как в начале февраля их количество доходило до 9 тысяч в сутки.
В среднем время ожидания ответа оператора — пять секунд, продолжительность разговора — около двух минут. Чаще всего обращаются с вопросами о симптомах ОРВИ, лечении и самоизоляции, об открытии или закрытии больничного листа, а также вызова врача на дом.
С учетом уменьшения количества звонков снижается и количество волонтеров, привлекаемых для работы в службе. Если раньше на линии одномоментно работали 30 сотрудников, то теперь для ответов на звонки достаточно 20 человек.
Официальный представитель Минобороны России генерал-лейтенант Игорь Конашенков сообщил в ходе еженедельного брифинга новые данные о…
В Санкт-Петербурге на месте ДТП завершены водолазные спасательные работы. Спасатели МЧС России подняли из затонувшего…
4 человека погибли, ещё четверо находятся в крайне тяжёлом состоянии после падения автобуса в реку…
Кандидат в Председатели Правительства РФ Михаил Владимирович Мишустин в Государственной Думе представляет свою программу. Главное…
Губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов сделал заявление в связи с аварией на набережной реки Мойки с…
Автобус с пассажирами упал в реку Мойку после ДТП с автомобилем каршеринга на Поцелуевом мосту…