Социальное медиа по вопросам ЖКХ развивают в Московском районе

Проект дает возможность жителям оперативно получать информацию по дому, управляющей организации, важные новости района по развитию жилищно-коммунального хозяйства, участвовать в обсуждении приоритетных проектов и принимать совместные решения по формированию комфортной среды района.

Удобные сервисы, информация в виде инфографики, чаты для соседей, оперативная помощь сотрудников администрации – основные принципы работы проекта «Мой дом — Московский район».

Ранее вице-губернатор Николай Бондаренко поручил районным администрациям доводить до жителя всю необходимую им информацию оперативно, коротко и понятно: «Есть такой хэштег – ЖКХ меняется. Надо чтобы этот лозунг превратился в действенный рычаг по изменению ситуации по всем направлениям. В том числе в информировании. Надо быть открытыми. Чем больше мы будем говорить о своей работе, тем больше понимания мы найдем у жителей. Если произошла авария, что мешает сообщить, что тепло будет через определенное количество часов и объяснить, почему требуется столько времени для восстановления циркуляции теплоносителя? Эти часы дают самое большое количество вопросов от жителей в различные службы города. А ведь дом — не чайник, его не нагреть за 5 минут. Это надо объяснить людям», — сказал вице-губернатор.

Николай Бондаренко также напомнил, что анализ обращений граждан, показывает, что из 100% обращений 80% жителей никогда не обращались в управляющую кампанию, первичные вопросы идут сразу в Жилищную инспекцию. «Это значит, что жители либо не знают, с кем общаться в управляющих компаниях, либо не доверяют специалистам, которые там работают, не понимают, чем они занимаются», — сделал вывод вице-губернатор и поручил управляющим компаниям в обязательном порядке выстраивать конструктивное общение с жителями.