«Инцидент-менеджмент»: за неделю специалистами отработано

Среди отработанных вопросов – ЖКХ, благоустройство, образование.

Жители Орска написали в социальных сетях о проблеме с горячим водоснабжением. Вопрос был зафиксирован специалистами системы «Инцидент-менеджмент». Несколько дней коммунальные предприятия работали над восстановлением водоснабжения в одном из домов по ул. Юлина. В настоящее время давление воды соответствует нормативу.

Жительница Кваркенского района также написала в соцсетях о нерегулярном водоснабжении. Вопрос был передан для отработки в минстрой области. В настоящее время в с. Кваркено по ул. Целинной для исследовании в лаборатории взята проба воды из резервной скважины. После получения результатов анализа воды скважина будет запущена. До 10 августа администрация Кваркенского сельсовета планирует заменить в селе старый насос № 5 на новый, провести калибровку и распределение давления в трубопроводе.

Жительница Оренбурга интересовалась в соцсетях, как будут учиться дети в предстоящем учебном году. Учебный год планируется начать 1 сентября в обычном режиме. Он будет организован согласно требованиям Роспотребнадзора, в том числе связанным с недопущением распространения коронавируса.

Жительница пос. Первомайского Первомайского района в одном из пабликов написала о неработающих фонарях на нескольких улицах посёлка. Вопрос был передан для отработки в районную администрацию. Неполадки с освещением по улицам Мирной и Ленина устранены.

Жители одного из домов в 1 микрорайоне Бузулука попросили в соцсетях помощи в уборке чердака. Вопрос был передан для отработки в Государственную жилищную инспекцию. Помещение очищено. Выход на крышу пока закрыт, так как в августе запланированы дератизация и дезинсекция чердака.

Жительница Новотроицка написала в соцсетях о неподстриженных кустах вдоль проезжей части по ул. Черемных. Работы по обрезке растительности выполнены.

Среди отработанных вопросов – вывоз мусора по ул. Илекской, пер. Боевому в Оренбурге, по пр. Ленина в Орске, уборка мусора на кладбище в Медногорске.

Всего с начала работы программы отработано более 39 800 инцидентов. За месяц отработано 2746 инцидентов, в том числе по дорогам – 675, благоустройству – 664, ЖКХ – 537, мусор/свалки – 179, здравоохранению – 161.

По Оренбургу отработано 1395 инцидентов, Бузулуку – 254, Орску – 185, Новотроицку – 145, Сорочинску – 137.

Для справки:

Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и «Инстаграм». По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.

Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.