Москва вышла на первое место по уровню удовлетворенности жителей госуслугами

«Москва продолжает активно внедрять цифровые технологии практически во всех областях жизни граждан. Например, сегодня столичные власти уделяют особое внимание развитию электронной демократии и участию граждан в принятии решений. Напомню, что при поддержке Правительства Москвы еще в 2011 году был создан портал, где москвичи могут получить полный спектр государственных услуг не выходя из дома. За шесть лет существования сайта число доступных услуг увеличилось в 15 раз: жители Москвы могут воспользоваться более чем 170 государственными услугами, а все госучреждения перешли на систему электронного документооборота», — рассказал руководитель Департамента науки, промышленной политики и предпринимательства Москвы Алексей Фурсин.

Рейтинг удовлетворенности городскими услугами составили впервые. В исследование вошли 11 городов — Москва, Астана, Веллингтон, Оттава, Лондон, Нью-Йорк, Гонконг, Йоханнесбург, Нью-Дели, Сидней и Сингапур. Всего опросили 3317 человек (не менее 300 пользователей в каждом городе).

Исследование проводили по нескольким направлениям, среди которых транспортные и информационные услуги, ЖКХ, госуслуги, доступ к сети Wi-Fi и финансово-технологические услуги. В общем рейтинге Москва заняла третье место. На первом месте оказался Нью-Дели, а на втором — Лондон.

«Россия заслуженно находится в авангарде стран, развивающих цифровой документооборот и цифровые госуслуги и сервисы. Только за последний год уровень проникновения финансово-технологических услуг в Москве и Санкт-Петербурге увеличился на треть, а электронный документооборот бизнеса в России достиг целевого показателя в 70 процентов», — сообщил управляющий партнер EY по России Александр Ивлев.

Британская компания EY является международным лидером в области аудита, налогообложения, сопровождения сделок и консультирования.