Президент Российской Федерации Владимир Путин подчеркнул, что проект по созданию сети МФЦ стал успешным. «В целом по стране работает три тысячи МФЦ, которые предоставляют практически весь спектр госуслуг. В прошлом году число обращений превысило 60 миллионов», — отмечает он.
Однако, в некоторых МФЦ все ещё сохраняются очереди и качество услуг не всегда отвечает требованиям, которые люди к ним предъявляют. Глава государства отметил, что необходимо обеспечить предоставление государственных услуг по принципу экстерриториальности. «Принципиальная задача – создать условия, чтобы граждане могли обратиться в любой МФЦ, независимо от места своего проживания и регистрации. Это важный шаг к созданию целостной, интегрированной системы предоставления государственных и муниципальных услуг», — акцентировал Владимир Путин.
Министр экономического развития Российской Федерации Максим Орешкин обратил внимание, что благодаря созданию сети МФЦ только за последние несколько лет среднее время ожидания в очереди за получением госуслуг сократилось в 2,5 раза.
Также он отметил, что процесс предоставления госуслуг должен становиться всё проще и удобнее. Для этого необходимо осуществить ряд мероприятий. Во-первых, перейти к модели работы МФЦ от жизненной ситуации. «Мы же хотим сделать так, чтобы подавалось одно заявление, а всю остальную работу брало на себя государство. Первый паспорт, свадьба, смена фамилии, своё дело или новый дом – в этих ситуациях людям важно получать документы как можно быстрее», — отмечает министр.
Во-вторых, организовать оплату госпошлины через сотрудников МФЦ. «Многие граждане, получая ту или иную услугу в МФЦ, зачастую при необходимости оплаты, например, госпошлины, сталкиваются с проблемой необходимости либо поездки в отделение банка, либо платежа через аппараты с большой комиссией, которые не всегда качественно работают. Чтобы таких проблем не возникало, необходимо организовать оплату через сотрудников МФЦ», — подчеркнул Максим Орешкин.
В-третьих, расширение списка предоставляемых услуг через МФЦ. И в четвертых, завершить разработку административных регламентов предоставления госуслуг, подробно и в деталях прописать все процедуры внутри МФЦ, задать время выполнения, формализовать и исключить необоснованные отказы.
В настоящее время на территории Чувашской Республики зарегистрировано и функционируют 29 МФЦ с 252 окнами и 218 офисов привлекаемых организаций (модельных библиотек) для приема заявителей. Кроме того, на базе МФЦ созданы 3 окна, осуществляющие обслуживание представителей бизнеса (2 окна в МФЦ Батыревского района, 1 окно в МФЦ г. Шумерля).
За 2016 год во всех МФЦ было оказано более 561 тыс. услуг, за 1 квартал 2017 г. – 141,8 тыс. услуг. Стоит отметить, что наибольшая доля обращений через МФЦ республики приходится на услуги федеральных органов исполнительной власти, так, за 1 квартал 2017 г. доля обращений по ним составила 72,6% от общего количества обращений.
Все МФЦ республики подключены к информационно-аналитической системе мониторинга качества государственных услуг, которая позволяет заявителю оценить качество государственных услуг при помощи приложения «Пульт оценки качества», установленного на планшетных компьютерах и размещенных во всех окнах операторов МФЦ.
Граждане могут оценить качество государственных и муниципальных услуг с помощью портала «Ваш контроль» (vashkontrol.ru), где любой авторизованный посетитель может опубликовать комментарий по каждой услуге, в свободной форме высказать мнение о качестве оказанных ему услуг, критические замечания, пожелания и предложения.
За последние пять лет количество компаний и ИП в сфере дизайна в Москве увеличилось на…
Из регионального бюджета по инициативе губернатора Романа Бусаргина Федоровскому району дополнительно выделят 15 миллионов рублей…
СПбГУ вместе с харбинским политехом откроют образовательный центр, который станет одним из флагманов двустороннего сотрудничества…
На площадке Центра «Мой бизнес» прошла торгово-закупочная сессия представителей новой торговой сети «Свежемания» с товаропроизводителями…
Учёные обнаружили русло древнего рукава Нила, который когда-то протекал вдоль 31 пирамиды в Египте —…
Постановлением Перовского районного суда города Москвы удовлетворено ходатайство органов предварительного расследования и в отношении Маршенкуловой…