Отделение Социального фонда России по Алтайскому краю реализует восемь федеральных пилотных проектов

Алтайский край вошел в число регионов по внедрению инноваций в процесс предоставления государственных услуг Социального фонда России. Так, регион участвует в восьми из 18 федеральных пилотных проектов, которые будут реализованы в течение 2023 года, то есть практически в каждом втором.

Так, с 3 октября 2022 года Социальным фондом России запущен пилотный проект по созданию центров общения старшего поколения. Он рассчитан на реализацию до декабря текущего года. В Алтайском крае Центр общения граждан серебряного возраста приступил к работе одним из первых в стране. Торжественная церемония открытия состоялась 27 января. Базой нового учреждения стала клиентская служба отделения в Камне-на-Оби и Каменском районе. Как отметили в региональном профильном ведомстве, помимо собственно оказания государственных услуг, работники службы делают жизнь каменцев более насыщенной и интересной. Для пенсионеров-активистов уже провели обучение использованию электронных сервисов, информационную встречу с агрономом и празднование Масленицы.
Также в 2023 году в Алтайском крае реализуют инициативу по проведению профилактики профессиональных заболеваний работников в отдельных видах экономической деятельности. В рамках этого проекта сотрудники Рубцовского филиала «Алтайвагона» и Барнаульского молочного комбината пройдут профилактическое лечение в центрах реабилитации Социального фонда России. Краевое отделение фонда полностью возместит работодателям — частникам проекта расходы на мероприятия, связанные с реализацией проекта.

С апреля 2023 года в регионе приступят к реализации пилотного проекта по внедрению подсистемы управления закупками на платформе «1С: Предприятие». Наряду с Алтайским краем в нем будут участвовать еще девять региональных отделений страны. Внедрение инноваций в управление закупками логично продолжит курс отделения на цифровизацию рабочих процессов для повышения их эффективности, а также оперативности информационного взаимодействия с партнерами.

Помимо участия в новых проектах, Отделение Социального фонда России по Алтайскому краю продолжит реализацию ранее начатых пилотов. Так, в течение года дальнейшее развитие получит федеральный проект по сопровождению информационной системы «Единый контакт-центр». В его реализации задействованы все субъекты страны, а наш регион вступил в него одним из первых в 2018 году. На сегодняшний день специалисты краевого отделения не только обеспечивают работу первой и второй линий единого контакт-центра, но и отвечают за формирование федеральной экспертной базы, которую операторы всех остальных регионов используют при ответе на звонки граждан. Кроме того, в компетенцию алтайского центра входит проработка диалоговых сценариев для диалогового робота, который в автоматическом режиме способен отвечать на короткие правовые запросы граждан при звонке на номер контакт-центра.

В 2023 году появятся нововведения в рамках проекта по внедрению новой модели навигации граждан. Отделение Социального фонда России по Алтайскому краю реализует его с апреля 2021 года. В результате ряд быстрых, а также часть заявительных услуг Социального фонда уже можно получать в ближайших офисах Многофункционального центра. Так выдают разнообразные справки и выписки. В МФЦ жители края могут получить сертификаты на материнский (семейный) капитал и подать заявление на распоряжение его средствами.