Комитет по развитию туризма Казани изучил опыт Ханчжоу по подсчету туристов

Ежегодно китайский город Ханчжоу посещают 160 млн туристов, из них 4 млн — иностранных. При этом только 1 млн туристов из-за границы заселяется в гостиницы. О том, каким образом собирается информация о прибывающих в город туристах, рассказал директор центра Фу Вэйцуань.

Над созданием центра в течение трех лет работали специалисты 15 китайских IТ-компаний. На большом экране отображается общее число туристов, количество людей, находящихся на том или ином туристическом объекте, все средства размещения, сведения из каких городов и стран приезжают гости, на каком транспорте. Информация обновляется в режиме реального времени. Для ее получения аккумулируются сведения сотовых операторов, специального приложения, платежной системы Union pay, систем бронирования гостиниц, билетов на самолеты и поезда. Далее вся информация направляется в Управление по большим данным Ханчжоу, которое занимается аналитикой полученных сведений. В дальнейшем на основании их анализа принимаются те или иные решения. К примеру, недавно выяснилось, что растет число туристов из Индии, но обычно они прилетают в Ханчжоу через Гонконг. Для более комфортного посещения планируется открыть прямое авиасообщение между городами Индии и Ханчжоу.

Кроме того, делегации из Казани показали карту с расположением гостиниц. Всего их в Ханчжоу 9 тысяч 657. Отображаются на экране и 6 лучших гостиниц города, рейтинг составлен на основании отзывов посетителей, которые также можно увидеть. В конце года Центр подсчета туристов награждает 10 лучших гостиниц.

Ежегодно на обслуживание и программное обеспечение тратится 10 млн юаней (всего в развитие туризма в Ханчжоу вкладывается 100 млн юаней). Но по словам Фу Вэйцуаня, вложения оправданы, а центр успел доказать свою эффективность.

Увиденное произвело впечатление на членов делегации. По словам Дарьи Санниковой, для Комитета по развитию туризма очень важно составлять индивидуальный потрет гостей города (кто приезжает, на сколько, откуда). На данный момент сведения берутся от отелей, Управления внутренней миграции, но они не дают полной картины. «Сегодняшний визит в Центр подсчета туристов показал, что нужно кооперироваться со всеми сотовыми операторами, системами бронирования, чтобы получить объективную информацию. Их опыт для нас будет очень важен для дальнейшего планирования стратегии развития туризма в Казани», — отметила Дарья Санникова. Комитет по развитию туризма планирует наладить сотрудничество и взаимодействие с Центром подсчета туристов Ханчжоу, который готов предоставить информацию с описанием системы и механизмом ее реализации. Так, по словам Фу Вэжйцуань, самым важным станет получение поддержки сотовых операторов. Для разработки и внедрения программы планируется найти компанию-разработчика в Казани.

Напомним, ранее, в конце 2017 года, Центр подсчета туристов в Ханчжоу посетили Мэр Казани Ильсур Метшин и первый заместитель главы муниципального образования Казани Евгения Лодвигова. С момента их визита систему обновили. Теперь в ней можно узнать о передвижениях туристов и увидеть их маршрут. К примеру, если между двумя объектами обнаруживается большой поток людей, можно открыть дополнительный рейс транспорта, или составить новый туристический маршрут, который будет интересен гостям города.

Напомним, ранее в ходе визита казанская делегация представила крупнейшим туроператорам Шанхая туристический потенциал столицы Татарстана, рассказала о казанском этапе «Красного маршрута» и представила программы гостеприимства, разработанные для китайских туристов. Отметим, что Китай – одна из наиболее перспективных стран для налаживания туристических взаимоотношений. Так, по данным Ассоциации туроператоров России, китайские туристы стали лидерами по въездному потоку в Российскую Федерацию.