Как правильно и безопасно пользоваться банкоматом

Для того, чтобы не попасть в неприятную ситуацию при пользовании банкоматом, эксперты Отделения Киров Волго-Вятского ГУ Банка России рекомендуют придерживаться следующих правил:

Шаг 1. Правильно выбрать банкомат.

* Выбирайте банкомат, установленный в безопасном месте. Место должно быть хорошо освещено, находиться под видеонаблюдением и охраной, больше всего под эти критерии подходят банки, государственные учреждения, крупные торговые комплексы, гостиницы, аэропорты и т.п.

* Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.

* Прежде чем использовать платежную карту, обратите внимание на внешний вид банкомата: дизайн-оформление устройства должно соответствовать логотипу банка владельца, на банкомате должны присутствовать эмблемы платежных систем и контактная информация для связи с банком.

* Если при осмотре вы обнаружили подозрительные дополнительные устройства (например, неровно установленная клавиатура или подозрительное устройство на месте, предназначенном для приема карт), откажитесь от использования и найдите другой банкомат.

Шаг 2. Соблюдать основные правила безопасного использования банкоматом.

* До совершения операции необходимо убедиться, что за Вами никто не подсматривает.

* Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в банкомат. Если банковская карта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата.

* При вводе ПИН-кода необходимо прикрывать клавиатуру рукой.

* При совершении операций по карте в банкомате нельзя доверять советам третьих лиц и прибегать к помощи посторонних.

* В случае если возникли сомнения в надлежащей работе банкомата (например, банкомат работает некорректно, долгое время находится в режиме ожидания, либо самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию по карте и дождаться возврата платежной карты.

Шаг 3. По окончании операций в банкомате необходимо забрать деньги, карту и чек, подтверждающий операцию.

* После получения наличных денежных средств пересчитайте банкноты. У всех банков разные настройки программного обеспечения банкоматов. Некоторые банкоматы сначала возвращают клиенту карту, затем деньги и чек, а другие – сначала могут выдать деньги, а потом карту. Поэтому нужно быть внимательными и не забывать забирать карту.

* Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.

При пользовании банкоматом у вас могут возникнуть проблемы. Что делать и как правильно поступить?

Если банкомат захватил карту и не возвращает:

* Позвоните по телефону, указанному на банкомате, и объясните ситуацию сотруднику банка.

* Позвоните в банк, выдавший вам карту (если использовали банкомат в другой стране или банкомат «чужого» банка), и следуйте инструкциям сотрудника кредитной организации.

Если банкомат вернул карту, но не выдал деньги.

* Позвоните по телефону, указанному на банкомате.

* В случае если денежные средства не были выданы банкоматом, но были списаны с банковского счета, следует обратиться в банк и написать заявление о несогласии с операцией.

Данные правила просты, но при их несоблюдении вы рискуете стать жертвами мошенников или просто лишиться своих средств без надежды на возврат со стороны банка.