Центру управления регионом Алтайского края Губернатор Виктор Томенко рекомендовал усилить взаимодействие с министерствами и управлениями, администрациями муниципальных образований региона, а также персонально с главами районов и городов. В частности, одной из основных тем, которую в ЦУР обсудили глава региона и сотрудники центра, стало информирование жителей края о решении проблемных вопросов, обсуждающихся в социальных сетях и СМИ.
Напомним: ЦУР — координационный центр, созданный в крае 20 ноября 2020 года. Он занимается сбором сообщений, жалоб, предложений от граждан, поступающих из соцсетей или с платформы «Госуслуги. Решаем вместе», для оперативного рассмотрения и принятия решений. Цель работы ЦУР — обеспечение коммуникации с органами власти для решения проблем в регионе.
«Мы заинтересованы в результативности и эффективности совместной работы ЦУР и руководителей на местах. Необходимо объединить усилия министерств и ведомств, районных, городских властей и ЦУР в части информирования граждан о решении сложных, резонансных проблем. К примеру, уборка города после сильнейшего снегопада. Когда в пятницу за сутки выпадает месячная норма осадков, люди справедливо проявляют недовольство в связи со сложным проездом, проблемами на тротуарах. Однако уже к понедельнику никто не помнит, что ситуация была экстраординарная и за выходные, даже при имеющихся ресурсах, невозможно убрать то, что в стандартном режиме убирают в течение нескольких недель. Необходимо разъяснять, когда, как и что делается. Это поможет жителям лучше и объективнее понимать действия властей», — подчеркнул Виктор Томенко во время встречи с сотрудниками ЦУР.
Он также отметил, что, несмотря на автономность от региона (ЦУР находится в федеральном подчинении АНО «Диалог Регионы»), рассматривает ЦУР как часть общей системы власти с системным управлением. «С этой точки зрения будем помогать и будем взаимодействовать. Результаты, которые показал Центр управления регионом в первый год работы, доказывают, что именно совместная работа над решением проблем дает плоды», — пояснил Губернатор.
По словам руководителя ЦУР Алтайского края Евгения Нечепуренко, работа с муниципальными образованиями, а также ведомствами уже начата. В частности, создан рейтинг работы муниципалитетов в соцсетях, в котором оценивается то, как руководство муниципальных образований взаимодействует со своими жителями в социальных сетях. Учитываются скорость реакции на сообщения и жалобы, полнота ответов, итоговая реакция жителей края на решение проблем, повторяемость сообщений и т. д.
«Система автоматического мониторинга выявляет сообщения жителей края о болевых точках, кураторы ЦУР передают информацию в профильные ведомства или администрации. Рейтинг, который мы формируем, направлен не на то, чтобы кого-то ругать или наказывать, он необходим, чтобы показать объективную картину того, как ведется работа в соцсетях, какую пользу извлекают от этого жители края. Рейтинг помогает наглядно показать проблемы, которые есть в регионе и в конкретном муниципалитете, дать рекомендации, помочь специалистам на местах улучшить процесс решения вопросов», — пояснил Евгений Нечепуренко.
В качестве примера он привел недавнюю ситуацию, когда в соцсетях была выявлена информация о несанкционированном скотомогильнике в Мамонтовском районе. По словам руководителя ЦУР, ликвидация незаконного скотомогильника была фактически войсковой операцией: Управление Россельхознадзора по Алтайскому краю и Республике Алтай, управление ветеринарии региона и Министерство экологии и природных ресурсов края сработали оперативно и в единой связке. Специалисты экстренно выехали на место, взяли пробы (опасных заболеваний не выявили) и провели ликвидацию нелегального захоронения.
Всего с начала 2021 года в электронную систему мониторинга «Инцидент Менеджмент» поступило более 30 тысяч сообщений. Наибольшее их число касалось вакцинации или лечения от коронавируса, дорог, здравоохранения, общественного транспорта, ЖКХ и соцобслуживания. Аналитический отдел ЦУР дополнительно в режиме ручного мониторинга выявил более 1,2 тысячи рисковых ситуаций, которые требовали наиболее оперативного и четкого сопровождения.
Мэр Москвы Сергей Собянин в своем телеграм-канале рассказал о посещении совместно с Патриархом Кириллом фестиваля…
С 6 по 12 мая в столице проходит фестиваль «Московская весна». На его площадках практически…
Глава саратовского Управления СКР Дмитрий Костин избавился от приставки «и.о.» и назначен руководителем СУ СКР…
Фармацевтическая компания AstraZeneca начала снимать свою вакцину от COVID-19 с продаж по всему миру, обосновывая…
После успешного занятия территории сельскохозяйственного предприятия на юге Урожайного российские войска продолжают вести наступление на…
Уголовное дело по гибели малолетнего мальчика было возбуждено Кропоткинским следственным отделом по признакам ст. 109…