— Мы уже привыкли, что от поступления до рассмотрения вопроса жителя у нас уходит не месяц на рассмотрение, а 24 часа, максимум — трое суток. Нужно пересмотреть все наши регламенты и нормативные документы в этой сфере. Нельзя руководствоваться документами 20-летней давности, это уже не «летает». Для меня эффективным вариантом общения с жителями стал инстаграм.

Мой аккаунт превратился из площадки для критики и даже критиканства в площадку для общения и конкретных дел. Теперь здесь можно видеть не только вопросы, ответы, но и слова благодарности. В 2020 году был открыт Центр управления регионом Ленинградской области. Он повысил эффективность управленческих решений. В социальных сетях и на платформе Госуслуг оперативно даны ответы и решены вопросы по более чем 90 тысяч обращений, — подчеркнул Александр Дрозденко.