Компания наглядно показала, как корректно подключать видеокарту, и заявила, что возместит все расходы, даже за графические ускорители партнёров.
Лишь около 50 владельцах видеокарт по всему миру столкнулись с проблемой. По оценкам Стива Бёрка из Gamers Nexus, который связался с поставщиками, это 0,04% всех проданных видеокарт RTX 4090.
Компания окажет гарантийную поддержку всем пользователям видеокарт, которые столкнулись с проблемой. Это относится к пользователям как моделей Founders Edition, так и графических ускорителей сторонних производителей.
Расследование NVIDIA показало, что наиболее распространённая причина возникновения проблемы заключается в том, что владельцы видеокарт не полностью подключают коннектор в разъём. Компания опубликовала снимок, на котором показала, как корректно подключать видеокарту.
