Мониторинг проводился совместно с научным и экспертным сообществом непосредственно при получении конкретных услуг: анализ доступности и качества предоставления проводился на этапе от подачи заявления до получения результата.

Специалисты оценивали 18 видов услуг, в том числе государственную регистрацию заключения брака, предоставление пособия на ребенка, выдачу и аннулирование охотничьих билетов и другие. Отметим, что на портале «Госуслуги» зарегистрировано почти 60% саратовцев, с начала года их число увеличилось на четверть миллиона человек.

Подтвердить учётную запись или зарегистрироваться на портале «Госуслуги» можно, обратившись в один из центров обслуживания: многофункциональный центр, центр занятости населения, территориальный орган Пенсионного фонда РФ, отделение почтовой связи  и др. Ознакомиться с полным списком центров обслуживания населения можно на портале «Госуслуги». При обращении в центр обслуживания при себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС.