Было установлено, что лед обрушился с надстройки над балконом пятого этажа, самостоятельно возведенной собственником помещения. Очистка кровли многоквартирного дома от снега и льда была произведена управляющей компанией 5 февраля. Пешеходная зона под опасным участком была огорожена сигнальной лентой.

При наличии самовольно надстроенных козырьков или иных конструкций за их состоянием должны отвечать те лица, которые их возвели, в том числе обеспечивать своевременную уборку снега и льда в зимний период».