Участвовавшие в приеме заместители Губернатора, руководители профильных Департаментов и главы муниципальных образований давали необходимые пояснения и комментарии по каждой проблеме, поднятой заявителями.

К главе региона обратились Зинаида Керн и Татьяна Самаркина за содействием в переселении из аварийного жилья. По словам заявительниц, многоквартирный дом №8 по улице 3-я линия Красноармейской Слободы, в котором они проживают, в ноябре 2013 года был признан администрацией города Смоленска аварийным и подлежащим сносу. Однако, до настоящего времени жильцы не расселены. «Дом трещит внутри, он долго не простоит. В 2012 году процент износа уже составлял 68%. Там жить невозможно», — посетовала Татьяна Самаркина.

Внимательно выслушав смолянку, Алексей Островский проинформировал: «Если в ближайшее время Минстрой России утвердит механизм переселения граждан из аварийного жилищного фонда, признанного таковым после 1 января 2012 года, то в 2020 году, согласно разрабатываемой Региональной адресной программе, ваш дом будет расселен».

В продолжение беседы смолянка поинтересовалась возможностью переселения дома в рамках механизма развития застроенных территорий, когда тому или иному застройщику предоставляется земельный участок с находящимися на нем домами, подлежащими к сносу, в обмен на новые квартиры. «Возможно, это ускорит процесс расселения», — предположила заявительница.

Учитывая социальную значимость данной проблемы, Губернатор Алексей Островский дал соответствующее поручение своим подчиненным: «Андрей Александрович (Борисов, заместитель Губернатора), прошу Вас провести совещание с участием застройщиков областного центра, начальника профильного Департамента Елены Александровны Соколовой, инициативной группы на предмет возможности решения вопроса таким образом, о котором говорит Татьяна Петровна (Самаркина)».

«Алексей Владимирович, мы обращались к главе города, но до настоящего времени нам так и не ответили. Такое ощущение, что там никто не работает. Поэтому мы очень благодарны Вам за то, что Вы откликнулись на наш крик души, внимательно выслушали нас и дали команду провести совещание с застройщиками, где и мы сможем принять личное участие в обсуждении этой больной для нас проблемы», — высказалась Татьяна Самаркина, обращаясь к главе региона.

Еще один вопрос смолянок касался оплаты жилищно-коммунальных услуг, в частности, за содержание и ремонт проблемного дома. «Учитывая его аварийное состояние, почему мы должны оплачивать эти услуги?», — поинтересовалась женщина.

Алексей Островский поручил начальнику Главного управления «Государственная жилищная инспекция Смоленской области» Елене Печкуровой оперативно и объективно разобраться в сложившейся ситуации.

Также в Приемную Президента Российской Федерации в Смоленской области обратилась жительница Починковского района Галина Скорнякова, которая попросила Губернатора оказать помощь в выделении денежных средств на замену оконных блоков в детском саду №22, который функционирует в поселке Стодолище уже полвека. На эти цели в соответствии с локальным сметным расчетом требуется порядка 1 млн рублей, которых в дефицитном местном бюджете попросту нет.

Алексей Островский, детально изучивший данный вопрос в преддверии приема граждан, сообщил, что в следующем году необходимые для замены окон средства будут выделены из бюджета области: «Галина Сергеевна (Скорнякова), к сожалению, в этом году выделить финансирование из областного бюджета не представляется возможным  по причине того, что все предусмотренные лимиты уже исчерпаны. Однако, в 2019 году мы обязательно окна в детском садике заменим на новые.  Я сам приеду, проверю качество выполненных работ».

В дополнение к этому Губернатор дал указание и.о. начальника Департамента по образованию и науке Дмитрию Борисову выехать на место и, с учетом 50-летнего возраста здания, рассмотреть возможность решения иных проблем, связанных с ремонтом учреждения и благоустройством территории детского сада: «Полагаю, что, помимо ветхих оконных блоков, наверняка имеются и другие проблемные вопросы, которые без нашего содействия коллективу организации решить не под силу. Поэтому совместно с  муниципальными властями выясните, какая еще помощь этому садику требуется».

В ходе приема глава региона выслушал и других граждан, обратившихся к нему за поддержкой и содействием. По итогам рассмотрения заявлений Алексей Островский дал конкретные поручения своим подчиненным, чтобы озвученные смолянами вопросы были решены в максимально сжатые сроки.