«По всем вопросам, поступающим через телефон «горячей линии», реагировать нужно оперативно. Достаточно 3-5 часов, чтобы решить проблему. Если не можем в течение этого времени решить вопрос, нужно связаться с заявителем и все объяснить ему. В переписку между собой не ударяйтесь, романы не пишите. Прошу не футболить людей!» — сказал Петр Тултаев в ходе оперативного совещания.

Глава города признался, что недавно после звонка в его приемную вопрос решился за два часа, тогда как пожилая женщина до этого несколько недель пыталась достучаться до ответственных лиц.