Открывая совещание, министр Марина Юрьевна Антимонова подчеркнула актуальность вынесенной на обсуждение темы: «Данные, которые будут обнародованы сегодня нашими экспертами, в своём роде уникальны тем, что они получены в условиях действия нового  442 Федерального Закона,  открывшего перед нами широкие  возможности для повышения эффективности  нашей работы. И если большинство учреждений, принимавших участие в независимой оценке, носят статус государственных, то и негосударственные организации, при наличии ряда обязательных условий,  теперь могут претендовать на полноценную деятельность в нашей сфере и даже на государственное финансирование».

С результатами  независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания за 2015 год, собравшихся ознакомила председатель Общественного совета при региональном министерстве социально-демографической и семейной политики Лидия Николаевна Катина. Она рассказала об утвержденных рейтингах организаций, составленных на основании проведенной независимой экспертизы. По  её словам, в минувшем году данном мероприятии приняли участие 54 организации социального обслуживания. Семь организаций – операторов, проводивших независимую оценку, представили на рассмотрение и утверждение в Общественный совет не только отчеты и проекты рейтингов учреждений, но и всю первичную документацию, на основании которых учреждениям присваивались баллы. В свою очередь, утвержденные Общественным советом рейтинги и предложения по улучшению качества работы учреждений были направлены в министерство для рассмотрения и использования в работе. С итогами независимой оценки качества можно ознакомиться на сайте министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области в разделе «Проведение независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания»).

Выступившая затем руководитель управления стратегии развития социальной защиты населения министерства Марина Эриковна Целина, доложила о мерах по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания с учетом результатов независимой оценки качества оказания услуг в минувшем году. Она сообщила, что итоги  большой поэтапной работы  явились основой для подготовки  распоряжения министра социально-демографической и семейной политики Самарской области от 18.01.2016 №12-р «О мерах по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания по результатам независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания за 2015 год». В данном документе, помимо плана проведения мероприятий по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания и ряда организационных мер, особое внимание уделено информационной открытости учреждений, размещению актуализированной информации о предоставляемых услугах на сайте министерства, рассмотрению возможности создания альтернативной версии официальных сайтов организаций социального обслуживания в сети Интернет для инвалидов по зрению, электронных сервисов для общения на официальных сайтах организаций социального обслуживания.