— оценить в баллах качество оказанной услуги; поставить оценку ведомству, которое ее предоставило; конкретному подразделению этого ведомства в вашем городе, поселке, деревне;
— ответить на вопросы короткой анкеты: сколько времени, денег потрачено на то, чтобы получить услугу;
— написать подробный отзыв о том, что понравилось или не понравилось при получении услуги, рассказать о трудностях, с которыми пришлось столкнуться, или, напротив, кого-то похвалить; комментарий можно сопроводить фотографиями или видео;
— посмотреть оценки, которые были выставлены ведомству, конкретному подразделению этого ведомства, другими потребителями услуг.
Данная услуга дает возможность гражданам напрямую влиять на качество оказываемых государством услуг, оценивая качество работы конкретных структур.
Справочно:
Портал Ваш контроль создан по заказу Министерства экономического развития РФ.
Все оценки и отзывы аккумулируются на сайте в ежеквартальные сводные отчеты по каждому ведомству или внебюджетному фонду, его региональному или структурному подразделению. Затем эти данные направляются в вышестоящие органы власти, которые на этой основе принимают соответствующие меры.
К системе мониторинга качества госуслуг подключены Росреестр, ФНС России, МВД России (включая быв. ФМС России), Фонд Социального Страхования, Пенсионный Фонд, ФССП России, Росимущество, Роспотребнадзор, а также все объекты сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ, «Мои документы»).
