Операторы принимают звонки как от иностранцев, так и от соотечественников из других городов по телефонам: 8 (800) 302-31-12, 8 (800) 350-51-12 и 8 (495) 587-71-12. Общение ведётся на русском, английском, немецком, французском и китайском языках.
По словам Константина Горяинова, китайский язык выбран не случайно. Число туристов из этой страны за последние два года выросло практически втрое. Всего же в 2015 году город посетили 17,1 миллиона человек, а в этом году столица готовится принять 17,5 миллиона туристов.
Особенно привлекательными для гостей столицы стали фестивали «Золотая осень», «Путешествие в Рождество», «Времена и эпохи», «Спасская башня», «Круг света» и другие. Для удобства и комфорта туристов в Москве трудятся свыше двух тысяч гидов-переводчиков. Послушать экскурсии можно на 25 языках.
Работа по развитию индустрии гостеприимства не проходит напрасно. В этом году Москва заняла первое место в рейтинге туристической привлекательности российских регионов, вошла в топ-10 лучших городов для путешествий по версии известного издателя путеводителей Lonely Planet и в топ-7 городов мира, наиболее привлекательных для путешествий, по версии журнала National Geographic.
