Неотложная – при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента. Осуществляется после выполнения экстренных вызовов – «скорая» может приехать к больному в течение двух часов. При этом при необходимости больному проводятся консультации по телефону дежурным врачом.

Диспетчеры распределяют бригады СМП в соответствии с категориями вызова: I категории срочности – c поводом в экстренной форме: внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющие угрозу жизни пациента, все жизнеугрожающие поводы к детям и взрослым в общественных местах. Вызовы II категории cрочности – все жизнеугрожающие поводы к детям и взрослым на дому. Вызовы III — IV категории срочности с поводами в неотложной форме – не угрожающие здоровью.