22 сентября 2014 года Правительством Российской Федерации были внесены изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.
Постановлением № 967 пункт 19 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства России от 18 июля 2007 года №452, дополнен абзацем, в соответствии с которым исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю, выезжающему за пределы территории России, документы, необходимые для реализации туристского продукта, включая билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно.
При оформлении билета в электронном виде потребителю выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.
Исполнителем может выступать как туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, так и турагент, действующий на основании договора сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора.
Потребитель — заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
